Häufig gestellte Fragen

Unser STEFFL Team ist jederzeit gerne für Sie da – persönlich im Store oder über unsere Kontaktmöglichkeiten.

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Service im Store oder kontaktieren Sie uns online.
Wir kümmern uns gerne persönlich um Ihr Anliegen.

Besuchen Sie einfach unseren Store mit Ihrem Artikel und dem Kaufbeleg – wir lösen das schnell und unkompliziert für Sie.

Für Kooperationsanfragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage unter kundenservice@steffl-vienna.at.

Für Anfragen zu Pop-up Flächen oder temporären Konzepten wenden Sie sich bitte an kundenservice@steffl-vienna.at.

Wir prüfen laufend neue Marken und Konzepte.
Für entsprechende Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Einkaufsteam.

STEFFL The Club ist Ihre persönliche Verbindung zur Welt von STEFFL. Als Mitglied genießen Sie besondere Vorteile, individuelle Services und ausgewählte Erlebnisse – abgestimmt auf Ihr Club Level.

Ja, STEFFL The Club steht Ihnen unabhängig von Ihrem Wohnort offen.

STEFFL The Club umfasst vier Club Levels: Silver, Gold, Platinum und Diamond.

Silver: bis €699 Jahresumsatz
Gold: ab €700 Jahresumsatz
Platinum: ab €3.000 Jahresumsatz
Diamond: ab €6.000 Jahresumsatz

Der Jahresumsatz bezieht sich auf Ihre Einkäufe innerhalb eines persönlichen 12-Monats-Zeitraums ab Ihrem ersten Einkauf bzw. ab dem Erreichen eines neuen Club Levels.

Eine nachträgliche Berücksichtigung von Umsätzen ist innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gegen Vorlage eines gültigen Kaufbelegs möglich. Eine Berücksichtigung von Umsätzen, die vor diesem Zeitraum liegen, ist ausgeschlossen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Beleg an unseren Kundenservice auf Etage 5.

In Einzelfällen ist eine nachträgliche Gutschrift möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür mit Ihrem Beleg an unseren Kundenservice auf Etage 5. 

Rückgaben werden entsprechend berücksichtigt und können sich auf Ihr Club Level auswirken.

Als Mitglied von STEFFL The Club genießen Sie zusätzliche Flexibilität bei Rückgaben:
Innerhalb von 14 Tagen können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einer Gutschrift wählen.

Ohne Mitgliedschaft erfolgt die Rückgabe in Form einer Gutschrift. 

Weil Ihr Einkauf mehr sein kann als ein Einkauf: Freuen Sie sich auf exklusive Vorteile, persönliche Aufmerksamkeiten und kleine Details, die Ihren Besuch bei STEFFL besonders machen. Alle Vorteile und Ihr Club Level finden Sie in der Club-Übersicht. 

Ja, die Mitgliedschaft ist kostenlos – und eröffnet Ihnen Zugang zu einer Welt besonderer Vorteile.
Alle Vorteile und Club Levels entdecken Sie in der Übersicht.

Eine Mitgliedschaft bei STEFFL The Club ist ab 18 Jahren möglich.

Nein, die App ist keine Voraussetzung für Ihre Mitgliedschaft. Sie begleitet Sie jedoch als persönlicher Zugang zu Ihrem STEFFL Erlebnis: In der App finden Sie Ihre digitale Clubkarte, mit der Sie sich im Store schnell und unkompliziert ausweisen können. Zudem sehen Sie Ihr aktuelles Club Level, haben Ihre Vorteile im Überblick und bleiben über Events und besondere Angebote bei STEFFL jederzeit informiert.

Die Registrierung erfolgt schnell und unkompliziert – über die Website, direkt im Store mit Unterstützung unseres Teams oder über die STEFFL App, die Sie ganz einfach herunterladen können.

Als Mitglied genießen Sie unter anderem persönliche Services im Store, exklusive Preisvorteile sowie besondere Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgutscheine. Zusätzlich profitieren Sie von komfortablen Services wie Zustellung oder Parkvorteilen, die Ihren Einkauf bei STEFFL noch angenehmer machen. Mit Ihrem Club Level erweitern sich Ihre Möglichkeiten Schritt für Schritt.

Alle Ihre Vorteile finden Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Konto auf der Website oder in der App.

Ihre Vorteile stehen Ihnen bei jedem Einkauf im STEFFL zur Verfügung. Zeigen Sie einfach Ihre digitale Clubkarte in der App vor, um Ihre Vorteile im Store in Anspruch zu nehmen.

Ihr Club Level zeigt Ihre Verbindung zu STEFFL und eröffnet Ihnen Zugang zu immer persönlicheren Services, Vorteilen und besonderen Erlebnissen. Alle Vorteile und Club Levels entdecken Sie in der Übersicht.

Ihr Club Level wird regelmäßig überprüft und entsprechend Ihrer aktuellen Club-Aktivität angepasst.
Sobald Sie ein Club Level erreichen, bleibt dieses für 12 Monate bestehen. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird Ihr Club Level auf Basis Ihres in diesen 12 Monaten erzielten Jahresumsatzes neu bewertet und entsprechend angepasst.

Ihr Willkommen-Bonus wird Ihnen nach erfolgreicher Registrierung zum STEFFL The Club digital per E-Mail zugesendet. Dieser umfasst ausgewählte Vorteile wie einen Willkommensgutschein sowie exklusive Angebote unserer Partner. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Mit jedem Einkauf genießen Sie unter anderem direkte Preisvorteile, bevorzugte Services und persönliche Betreuung. Je höher Ihr Club Level, desto intensiver und individueller wird Ihr Einkaufserlebnis.

Zeigen Sie einfach Ihre digitale Clubkarte in der App vor, um sich im Store auszuweisen und Ihre Vorteile in Anspruch zu nehmen.

Ihre Einkäufe werden sofort Ihrem Club-Konto zugeordnet und sind in der App jederzeit für Sie einsehbar.

Nein, Ihr Umsatz ist persönlich Ihrem Club-Konto zugeordnet und kann nicht auf andere Personen übertragen werden.

Als Mitglied genießen Sie – je nach Club Level – ausgewählte Services, die Ihren Besuch bei STEFFL noch angenehmer und persönlicher machen. Dazu zählen unter anderem unser Schneiderservice sowie zusätzliche Komfortleistungen rund um Ihren Einkauf.

Ihre persönlichen Vorteile und Services finden Sie jederzeit in Ihrem Club-Konto sowie in der Übersicht von STEFFL The Club auf unserer Website.

Als Mitglied von STEFFL The Club profitieren Sie – abhängig von Ihrem Club Level – von besonderen Konditionen für unseren Schneiderservice.

Unser Atelier-Team sorgt dafür, dass Ihre ausgewählten Stücke perfekt auf Sie abgestimmt werden. Alle Details zu den jeweiligen Club Vorteilen finden Sie in der Übersicht von STEFFL The Club.

Kleinere Anpassungen sowie schnell umsetzbare Änderungen sind im Schneiderservice inkludiert.

Besonders aufwendige oder technisch anspruchsvolle Änderungen werden individuell geprüft und gegebenenfalls gesondert verrechnet. Dies betrifft beispielsweise Abendkleider, Lederjacken sowie Daunenjacken und -mäntel.

Der Schneiderservice sowie die damit verbundenen Club-Vorteile gelten ausschließlich für Artikel, die bei STEFFL gekauft wurden.

Nein. Als Mitglied von STEFFL The Club können Sie den Schneiderservice auch nach dem Einkauf in Anspruch nehmen.

Je nach Club Level genießen Sie kleine Aufmerksamkeiten, die Ihren Besuch noch angenehmer machen – von einem Shopping Drink bis hin zu zusätzlichen Serviceleistungen während Ihres Aufenthalts.

Sie erhalten Einladungen, Angebote und Inspirationen über E-Mail oder App – passend zu Ihrem STEFFL Einkaufserlebnis.

Ja, jederzeit in Ihrem persönlichen Konto.

Nutzen Sie einfach die Funktion „Passwort vergessen“ auf der STEFFL Website oder in der App. Dort können Sie Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen und einen neuen Zugang vergeben.

Pro Person ist nur ein STEFFL The Club Konto vorgesehen. Sollten mehrere Konten bestehen, werden diese von STEFFL zusammengeführt. Die darauf erfassten Umsätze werden dabei gebündelt und in einem Konto ausgewiesen.

Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit im Konto aktualisieren.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice auf Etage 5 in unserem Kaufhaus STEFFL, per E-Mail an kundenservice@steffl-vienna.at, oder telefonisch unter +43 1 930 56-333.

Wir kümmern uns gerne persönlich darum, Ihre Daten für Sie zu aktualisieren.

Ihre digitale Clubkarte finden Sie jederzeit in der STEFFL App. Dort können Sie auch Ihre Clubkartennummer einsehen und bei jedem Einkauf bequem vorzeigen.

Ihre digitale Clubkarte bleibt jederzeit verfügbar. Falls Sie die App noch nicht nutzen, können Sie diese jederzeit herunterladen und haben Ihre Clubkarte so immer bequem bei sich.

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit deaktivieren lassen. Bitte informieren Sie dazu unseren Kundenservice auf Etage 5 in unserem Kaufhaus, per E-Mail an kundenservice@steffl-vienna.at, oder telefonisch unter +43 1 930 56-333.

Ihre Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. Nach Beendigung Ihrer Mitgliedschaft werden Ihre Daten gelöscht oder – sofern gesetzlich erforderlich – anonymisiert.

Als Mitglied von STEFFL The Club profitieren Sie davon, dass Ihre Einkäufe in Ihrem Konto erfasst werden. So kann unser Kundenservice Ihren Einkauf in der Regel schnell nachvollziehen und Sie persönlich unterstützen.

Ihr Club Level entwickelt sich mit Ihrer Aktivität bei STEFFL und wird auf Basis Ihres Jahresumsatzes bestimmt. Sobald Sie ein höheres Club Level erreichen, bleibt dieses für ein Jahr ab diesem Zeitpunkt bestehen.

Bewerbungen können direkt über die Karriereseite auf ausgeschriebene Stellen eingereicht werden. Initiativbewerbungen sind ebenfalls möglich.

Alle aktuellen Karrieremöglichkeiten sowie die Möglichkeit zur Bewerbung finden Sie auf unserer Website im Bereich „Karriere“. Bei weiteren Fragen unterstützt Sie unser Team gerne.

In der Regel wird ein Lebenslauf benötigt. Zeugnisse sind optional, ein Anschreiben kann ergänzend eingereicht werden.

Nach Eingang der Bewerbung erfolgt ein erstes Screening, gefolgt von einem oder mehreren Gesprächen mit HR und dem Fachbereich.

Die Dauer beträgt in der Regel etwa 2–4 Wochen.

Es werden eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits geboten, darunter Rabatte im STEFFL, in der SKY-Gastronomie sowie weitere Vergünstigungen bei Kooperationspartnern.

Es werden vielfältige Arbeitszeitmodelle angeboten. Die Arbeitszeiten im Verkauf orientieren sich an den Öffnungszeiten des STEFFL von 10:00 bis 20:00 Uhr.

Aktuell bieten wir online ausschließlich digitale STEFFL Gutscheine an. Unser Gutscheinshop steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns, Sie in unserem STEFFL Kaufhaus auf der Kärntner Straße 19 begrüßen zu dürfen. Dort erwartet Sie ein exklusives Einkaufserlebnis mit einer großen Auswahl an internationalen Marken, persönlicher Beratung und besonderen Services.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir laden Sie herzlich ein, unser STEFFL Kaufhaus im Herzen Wiens zu besuchen und die Welt von STEFFL vor Ort zu erleben.

Unser Team freut sich darauf, Sie persönlich zu beraten und Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Um über alle Updates und die Wiedereröffnung unseres Online-Shops informiert zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren und unseren sozialen Medien zu folgen. Wir versprechen, Sie umgehend zu informieren, sobald wir Neuigkeiten für Sie haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. 

Die Gültigkeitsdauer Ihres Gutscheins entnehmen Sie bitte den jeweiligen Gutscheinbedingungen. Bei Fragen dazu unterstützt Sie unser Team gerne.